FAQ

Le fonctionnement

Si mon vol a du retard ?

Nos chauffeurs attendent l’arrivée de votre vol, retard ou pas.

Comment retrouve t on le chauffeur de notre taxi à l’aéroport?

A votre arrivée, le chauffeur vous attend avec un panneau portant votre nom.

Comment peut on réserver un véhicule touristique ?

Vous pouvez réserver par téléphone au +212627795675 ou sur notre site taxismaroc.com.

Est ce possible de réserver un transport touristique pour une journée à Casablanca ?

Tout à fait, c’est possible dans toutes les villes marocaines. Il vous suffit de préciser le nombre de personnes. Ce système est très souvent employé par les hommes d’affaires ou les familles qui désirent avoir leur indépendance.

Comment je peux être sûr que ma réservation est prise en compte ?

TAXISMAROC, vous fait parvenir sous 30 minutes, une confirmation par e-mail et par sms, reprenant tous les éléments de votre réservation, plus le nom de votre chauffeur ainsi que son numéro de téléphone.

Quelle est la différence entre TAXISMAROC et les grands taxis marocains?

Tout d’abord les transports TaxisMaroc sont privatifs, vous êtes en toute sécurité, avec des véhicules touristiques récents, climatisés, conduits par des chauffeurs qualifiés, parlant le français. Enfin nos tarifs sont établis et définitifs dès votre réservation. Si vous voyagez avec des enfants en bas âge, nos véhicules sont équipés de siège bébé. Alors que les grands taxis sont collectifs et n’offrent pas les mêmes services et garanties.

Jusqu’à combien de personnes, je peux réserver chez TAXISMAROC ?

Nous n’avons pas de maximum, chaque cas est étudié de manière à pouvoir apporter une solution aussi bien en prix qu’en possibilité de transport.

Est-ce que TAXISMAROC fait des transports de groupe ?

Bien sûr, cela pourra être avec plusieurs véhicules si le groupe est important, voir une mise à disposition d’autocars.

Est ce que TAXISMAROC propose des excursions ?

Oui, nous avons plusieurs excursions et escapades possibles (voir les propositions sur notre site). Vous pouvez aussi créer votre propre excursion, nous répondrons à votre demande.

Y a-t-il un supplément pour les bagages ?

Non, si nous sommes prévenus et s’il n’a pas d’exagérations.

Puis je choisir mon itinéraire ?

Oui, s’il ne rajoute pas de kilomètres au trajet initial, s’il diffère de beaucoup, il y aura un supplément.

Est-ce que les chauffeurs parlent Français ?

Les chauffeurs TAXISMAROC parlent tous Français.

Quels sont les avantages de passer par TAXISMAROC ?

TOUS, une simplicité de réservation, un tarif établi dès le départ, un paiement simple et sécurisé, des véhicules récents avec des chauffeurs qualifiés, parlant  le Français, un réseau sur tout le royaume marocain, pas de limitation sur le nombre de personnes.

Est-ce que les animaux sont admis ? Chien ou chat.

Oui, s’ils sont de petites tailles.

Est ce que TAXISMAROC est présent sur tout le Maroc ? 

A l’heure actuelle, nous sommes présents sur presque tout le Maroc. Nous couvrons toutes les grandes villes ainsi que les axes routiers principaux. Maintenant si une demande sort de nos propositions, nous ferons tout pour satisfaire nos clients.

Nos véhicules

Quels genres de véhicules sont proposés par TAXISMAROC ?

TAXISMAROC met à votre disposition des véhicules de type Mercedes class E 220 , Mercedes Class E 270, Minibus Ford Tournéo , Minibus Volkswagen, Minibus Hyundai H1, 4×4 Mitsubishi. Ce sont des véhicules touristiques dans un état impeccable pouvant transporter de 1 à 17 personnes.

Est-ce que vos véhicules ont des sièges enfants ?

Oui, mais précisez le à la réservation.

Les véhicules sont climatisés ?

Oui, nos transports touristiques ainsi que nos minibus sont climatisés.

Les voitures sont fumeurs ou non fumeurs ?

Selon le bon vouloir des chauffeurs.

Réglement & Annulation

Comment je règle TAXISMAROC ?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous, par PAYPAL ou avec une carte bancaire sur notre site, en paiement sécurisé ou directement au chauffeur à la fin de la course.

Quel est le change Euro/Dirham ?

Le plus simple, pour la conversion est de faire 1 Euro pour 10 Dhs.

Est-ce que je peux payer le chauffeur en euros ?

Oui, par contre le change ne sera pas forcement avantageux.

Le paiement par CB est 100% sécurisé ? 

Le paiement s’effectue par carte bancaire en ligne via Stripe. Il est entièrement sécurisé sur notre site grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Stripe. Cette solution de paiement (de même niveau de sécurité que Paypal) est certifiée PCI/DSS de niveau 1 (le niveau de sécurité le plus élevé pour payer en ligne). Les données de cartes bancaires que vous entrez sur notre site sont cryptées. De plus, elles ne sont traitées que par Stripe et ne sont jamais en notre possession. Lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur notre site c’est, en réalité, à Stripe que vous les transmettez.

Pourboire ou pas pourboire ?

C’est au bon vouloir du client, mais jamais obligatoire.

Si je veux annuler ma réservation ?  

Il vous suffira de nous prévenir 8h avant votre course et vous serez remboursé en totalité.

Est-ce que je paie la même somme si nous sommes 1, 2 ou 3 personnes ?

Au Maroc, les transports touristiques ont un mode de fonctionnement différent de celui de l’Europe. A savoir que les tarifs sont faits de 1 à 3, 4 à 6, 7 à 14 et 14 à 17 personnes.

Est-ce que TAXISMAROC applique les mêmes tarifs le jour que la nuit ?   

Non, les prix de TAXISMAROC sont majorés de 25%  sur les tarifs de nuit (soit de 20h00 à 6h00 du matin). C’est beaucoup moins que la majoration classique marocaine qui est de 50%.